Política de Devoluciones
En Go Smart Now, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no lo estás, ofrecemos una política de devoluciones simple y clara para garantizar que tu experiencia de compra sea siempre positiva.
Devoluciones
- Elegibilidad: Los artículos pueden devolverse dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega.
- Condición: Los productos deben estar sin usar, en su empaque original y en las mismas condiciones en que los recibiste.
-
Excepciones: Los siguientes artículos no son reembolsables:
- Artículos en oferta
- Tarjetas de regalo
- Productos personalizados o hechos a medida
Cómo Iniciar una Devolución
- Contáctanos: Envíanos un correo electrónico a returns@gosmartnow.com con tu número de pedido y el motivo de la devolución.
- Recibe Instrucciones: Nuestro equipo te proporcionará las instrucciones de devolución y la dirección de envío.
- Empaqueta el Artículo: Asegúrate de empacar el artículo de forma segura en su embalaje original, incluyendo todos los accesorios, manuales y documentación.
- Envía el Artículo: Envía el artículo a la dirección proporcionada utilizando un método de envío con seguimiento.
Reembolsos
- Tiempo de Procesamiento: Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, procesaremos tu reembolso dentro de los 5 a 7 días hábiles.
- Método de Reembolso: Los reembolsos se emitirán al método de pago original utilizado para la compra.
- Costos de Envío: Los costos de envío originales no son reembolsables. Eres responsable de los costos de envío de la devolución, a menos que el artículo estuviera defectuoso o dañado al llegar.
Cambios
- Proceso: Si deseas cambiar un artículo, sigue el proceso de devolución y realiza un nuevo pedido del artículo deseado.
- Condición: El artículo devuelto debe cumplir con los criterios de elegibilidad y condición mencionados anteriormente.
Artículos Dañados o Defectuosos
- Reporte: Si recibes un artículo dañado o defectuoso, contáctanos de inmediato a returns@gosmartnow.com con tu número de pedido y fotos del daño o defecto.
- Resolución: Trabajaremos contigo para resolver el problema lo antes posible, ya sea emitiendo un reembolso o enviando un reemplazo.
Devoluciones Internacionales
- Proceso: Los clientes internacionales deben seguir el mismo proceso de devolución. Ten en cuenta que los tiempos y costos de envío pueden variar.
- Tasas de Aduanas: Los clientes son responsables de cualquier tarifa aduanera o impuesto asociado con la devolución.