Política de Devoluciones

En Go Smart Now, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no lo estás, ofrecemos una política de devoluciones simple y clara para garantizar que tu experiencia de compra sea siempre positiva.

Devoluciones

  • Elegibilidad: Los artículos pueden devolverse dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega.
  • Condición: Los productos deben estar sin usar, en su empaque original y en las mismas condiciones en que los recibiste.
  • Excepciones: Los siguientes artículos no son reembolsables:
    • Artículos en oferta
    • Tarjetas de regalo
    • Productos personalizados o hechos a medida

Cómo Iniciar una Devolución

  1. Contáctanos: Envíanos un correo electrónico a returns@gosmartnow.com con tu número de pedido y el motivo de la devolución.
  2. Recibe Instrucciones: Nuestro equipo te proporcionará las instrucciones de devolución y la dirección de envío.
  3. Empaqueta el Artículo: Asegúrate de empacar el artículo de forma segura en su embalaje original, incluyendo todos los accesorios, manuales y documentación.
  4. Envía el Artículo: Envía el artículo a la dirección proporcionada utilizando un método de envío con seguimiento.

Reembolsos

  • Tiempo de Procesamiento: Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, procesaremos tu reembolso dentro de los 5 a 7 días hábiles.
  • Método de Reembolso: Los reembolsos se emitirán al método de pago original utilizado para la compra.
  • Costos de Envío: Los costos de envío originales no son reembolsables. Eres responsable de los costos de envío de la devolución, a menos que el artículo estuviera defectuoso o dañado al llegar.

Cambios

  • Proceso: Si deseas cambiar un artículo, sigue el proceso de devolución y realiza un nuevo pedido del artículo deseado.
  • Condición: El artículo devuelto debe cumplir con los criterios de elegibilidad y condición mencionados anteriormente.

Artículos Dañados o Defectuosos

  • Reporte: Si recibes un artículo dañado o defectuoso, contáctanos de inmediato a returns@gosmartnow.com con tu número de pedido y fotos del daño o defecto.
  • Resolución: Trabajaremos contigo para resolver el problema lo antes posible, ya sea emitiendo un reembolso o enviando un reemplazo.

Devoluciones Internacionales

  • Proceso: Los clientes internacionales deben seguir el mismo proceso de devolución. Ten en cuenta que los tiempos y costos de envío pueden variar.
  • Tasas de Aduanas: Los clientes son responsables de cualquier tarifa aduanera o impuesto asociado con la devolución.